El valor de la escucha social
El valor de la

Lo primero que debemos saber es que es necesario conocer a nuestros clientes para entender cómo debemos ser como empresa.

Que una marca/empresa sea valiosa para los consumidores, lo que debemos lograr es que la conexión marca-cliente sea más personal y debemos empezar a hablar de la omnicanalidad. De tal manera de crear relaciones más rentables.

La monitorización de los comentarios, el saber qué hablan sobre nuestra empresa es fundamental para construir la imagen de marca que deseamos y por sobretodo, que desean nuestros consumidores.